Condizioni generali di utilizzo e di vendita

Internet Diffusion Sàrl — versione del 18 ottobre 2026

1. Editore e oggetto

AfterMyLife (il « Servizio ») è pubblicato da Internet Diffusion Sàrl, Rue Baylon 2B, 1227 Carouge, Svizzera (l'« Editore »). I recapiti completi figurano nelle note legali.

Il Servizio consente a una persona di conservare messaggi, file, informazioni e istruzioni e di organizzarne la messa a disposizione differita a persone designate, dopo la verifica umana del suo decesso. Non costituisce un servizio successorio, testamentario o di conservazione con valore probatorio garantito.

2. Definizioni

« Titolare del conto » (« Account Holder » in inglese): persona fisica maggiorenne che apre e amministra il proprio conto, sceglie i destinatari, sottoscrive e paga l'abbonamento. Il termine « proprietario » non è più utilizzato.

« Beneficiario » (« Beneficiary »): destinatario semplice designato dal Titolare per ricevere i soli Contenuti a lui attribuiti dopo la verifica del decesso e l'autorizzazione umana alla trasmissione. In tale sola qualità non può segnalare un decesso tramite la funzione riservata ai Certificatori.

« Certificatore » (« Certifier »): destinatario designato dal Titolare, abilitato a segnalarne il decesso e a fornire elementi di verifica; riceve inoltre i Contenuti a lui attribuiti. La sua segnalazione non accerta il decesso e non attiva automaticamente la trasmissione.

« Contenuti »: testi, foto, video, file, informazioni, documenti, istruzioni e altri dati registrati dal Titolare. « Trasmissione »: messa a disposizione controllata dei Contenuti attribuiti, e non trasferimento automatico di proprietà o di diritti.

« Abbonamento »: offerta standard, promozionale, Fondatore, regalo o altra formula proposta e accettata al momento della sottoscrizione.

« Contenuti sensibili »: qualsiasi contenuto (foto, video, registrazioni o testi) che possa scioccare, ferire o urtare determinati pubblici, in particolare a causa di scene di nudità, violenza, sangue o affermazioni disturbanti.

3. Accettazione, idoneità e creazione del conto

La creazione di un conto di Titolare e la funzione di Certificatore sono riservate alle persone maggiorenni. Un minore può essere designato Beneficiario; l'accesso ai Contenuti a lui destinati dipende dai meccanismi di autenticazione e, se necessario, dalla rappresentanza legale, nonché dal diritto applicabile. La designazione non esonera dalla protezione degli interessi e dei dati del minore. Le eventuali offerte familiari saranno oggetto di regole specifiche quando saranno disponibili.

L'accettazione delle Condizioni è raccolta mediante un'azione affermativa al momento della creazione del conto o dell'ordine. La versione accettata, la sua data e, ove pertinente, gli elementi tecnici di prova sono conservati conformemente all'informativa sulla privacy.

Dichiarazione distinta relativa ai Contenuti sensibili: quando un trattamento si fonda legalmente su un consenso esplicito, il Titolare deve esprimere tale scelta mediante una casella dedicata, non preselezionata e distinta dall'accettazione delle presenti Condizioni. La scelta riguarda il deposito, la conservazione e la messa a disposizione post mortem dei Contenuti sensibili che decide di affidare al Servizio, secondo i parametri definiti. Essa non esonera il Titolare dal rispetto dei diritti delle terze persone menzionate nei Contenuti. L'Editore conserva una prova proporzionata della dichiarazione e delle sue eventuali revoche conformemente all'Informativa sulla privacy.

Il Titolare deve fornire informazioni esatte e aggiornate, proteggere le proprie credenziali, non condividere il proprio accesso e segnalare tempestivamente qualsiasi sospetto di compromissione. Gli accessi dei Beneficiari e dei Certificatori, ove esistano, sono personali.

4. Funzionamento e designazione dei terzi

A seconda dell'offerta, il Titolare può depositare e modificare Contenuti, attribuirli a destinatari, designare Certificatori (destinatari che possono segnalare un decesso) e Beneficiari (destinatari semplici) e gestirne i recapiti. Le quote e le funzioni applicabili sono quelle presentate al momento dell'ordine.

Il Titolare risponde dell'esattezza delle identità, degli indirizzi e delle attribuzioni che inserisce, fermo restando che la piattaforma non procede al controllo dell'identità dei Certificatori e dei Beneficiari designati dal Titolare. La designazione dei Certificatori e dei Beneficiari è soggetta alla loro accettazione e non crea alcun diritto di accesso immediato o irrevocabile. Può essere modificata dal Titolare finché il Servizio lo consente e nessuna misura di sicurezza o procedura di decesso vi si oppone.

Il Titolare garantisce di disporre dei diritti necessari sui Contenuti e di rispettare i diritti dei terzi, gli obblighi di riservatezza e le regole applicabili alle credenziali di servizi esterni. AfterMyLife non garantisce che un terzo possa utilizzare legalmente un identificativo, una password o un conto esterno trasmesso, di qualsiasi natura.

Notifiche legate ai ruoli: al momento della designazione, i Certificatori e i Beneficiari possono ricevere un messaggio che precisa il loro ruolo. Un promemoria annuale viene loro inviato finché il loro ruolo resta attivo, per ricordare la designazione da parte del Titolare e le operazioni da compiere sulla piattaforma in caso di decesso. I Certificatori dispongono della funzione di segnalazione prevista dal Servizio; i Beneficiari semplici non possono utilizzarla. Il Titolare riceve promemoria di verifica e di aggiornamento dei propri Contenuti, nonché notifiche quando il suo conto resta vuoto. Le notifiche di decesso e di messa a disposizione seguono gli articoli 7 e 8. I messaggi necessari al funzionamento dei ruoli non costituiscono comunicazioni promozionali e non possono essere disattivati con la semplice disiscrizione dalla newsletter; una persona interessata può contattare l'Editore per contestare o far cessare la propria designazione, nei limiti applicabili.

5. Offerte, prezzi, pagamento e rinnovo

Le caratteristiche, le quote, i prezzi, le imposte e le valute (in particolare CHF o EUR) sono quelli visualizzati al momento della sottoscrizione. I prezzi e i vantaggi delle offerte Fondatore, promozionali o gratuite sono personali, non convertibili in denaro e non cumulabili salvo indicazione contraria.

Salvo stipulazione particolare esplicita nell'offerta accettata, gli abbonamenti a pagamento sono fatturati in anticipo e rinnovati automaticamente per una durata equivalente, fino alla disdetta. Il prezzo di rinnovo e qualsiasi modifica sostanziale sono annunciati preventivamente alle condizioni e nei termini richiesti dalla legge.

I pagamenti sono trattati in particolare da Stripe. AfterMyLife non riceve il numero completo delle carte. Il Titolare può disattivare il rinnovo prima della scadenza tramite le funzioni disponibili o tramite l'assistenza. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato, fatto salvo il diritto imperativo applicabile.

La prova della scelta di rinnovo e dell'accettazione delle condizioni applicabili è conservata con la data, l'ora, la versione contrattuale e l'indirizzo IP quando tale raccolta è giustificata, necessaria e proporzionata.

6. Mancato pagamento: ritardo, sospensione, esame e informazione dei terzi

6.1. Ritardo: in mancanza di pagamento alla scadenza, il conto resta attivo per trenta (30) giorni. I solleciti sono inviati al solo Titolare, per e-mail e/o nell'applicazione. Il mancato pagamento non vale mai come segnalazione né come presunzione di decesso.

6.2. Sospensione: al termine di questi 30 giorni, il conto è sospeso per novanta (90) giorni. Il Titolare può consultare ed esportare i propri dati, ma non può più modificarli. I Certificatori non possono più presentare una nuova segnalazione tramite le funzioni ordinarie del conto. Il Servizio può mantenere un canale di contatto distinto che consenta all'Editore di essere informato di un decesso.

6.3. Notifica neutra: all'inizio della sospensione, un messaggio può essere inviato ai Beneficiari e ai Certificatori designati: « Il ruolo che [nome] Le aveva affidato su AfterMyLife è terminato. Nessuna azione è necessaria da parte Sua. » Esso non rivela né il mancato pagamento, né la situazione personale del Titolare, né un'ipotesi di decesso. L'invio è attivato per impostazione predefinita e il Titolare può disattivarlo nel proprio profilo.

6.4. Riattivazione: durante la sospensione, il Titolare può chiedere la riattivazione sottoscrivendo un nuovo abbonamento. Non viene prelevata alcuna spesa amministrativa supplementare di riattivazione. La riattivazione è effettuata con riserva dei controlli di pagamento, di sicurezza e delle eventuali procedure di decesso o misure legali in corso.

6.5. Invito all'esportazione: trenta (30) giorni prima della fine dei 90 giorni di sospensione, il Titolare riceve, per quanto possibile, un promemoria che lo invita a esportare i propri dati.

6.6. Fine della sospensione: al termine dei 90 giorni, il conto è posto nello stato amministrativo « Da esaminare ». Nessuna cancellazione viene attivata automaticamente. Un amministratore abilitato esamina la situazione, i pagamenti, le segnalazioni, le eventuali controversie e gli obblighi di conservazione. Se decide una cancellazione, questa viene eseguita entro un termine indicativo di trenta (30) giorni dall'esame, fatte salve le verifiche, gli obblighi di legge e i vincoli tecnici. Il termine di 30 giorni sopra indicato è puramente indicativo. La cancellazione dei dati richiede una procedura manuale il cui tempo di esecuzione può variare e non è garantito.

6.7. Decesso: un decesso segnalato e verificato durante il ritardo, la sospensione o l'esame è trattato secondo la procedura di decesso, indipendentemente dallo stato di fatturazione, finché i Contenuti esistono e possono essere trasmessi legalmente. Il mancato pagamento non attiva mai una trasmissione automatica.

7. Verifica del decesso e decisione di trasmissione

La ricezione di un certificato, di un avviso di decesso, di una segnalazione da parte di un Certificatore, di un messaggio familiare o di qualsiasi altro documento non attiva mai automaticamente la trasmissione. Qualsiasi apertura di accesso è preceduta da un controllo e da una decisione esplicita di un membro abilitato del team AfterMyLife.

L'Editore valuta ragionevolmente un insieme di prove concordanti, che può comprendere atti o certificati ufficiali, la verifica della loro autenticità apparente, informazioni indipendenti e, se necessario, verifiche complementari. L'elenco e la ponderazione delle prove sono determinati da procedure interne adeguate ai rischi.

Verifica presso il Titolare: quando un decesso è segnalato e le circostanze lo giustificano, l'Editore può tentare di contattare direttamente il Titolare tramite i recapiti e i canali registrati, o procedere ad altre verifiche indipendenti, prima di qualsiasi trasmissione. L'assenza di risposta non costituisce mai, da sola, una prova del decesso. Il contatto è condotto con prudenza al fine di limitare i rischi di frode, usurpazione e divulgazione indebita.

In caso di dubbio, contestazione, sospetta frode, identità incerta, contraddizione documentale, ingiunzione o rischio di divulgazione abusiva, l'Editore può sospendere, differire o rifiutare la trasmissione fino a chiarimento, documentando la decisione. Può richiedere giustificativi supplementari e verificare l'identità dei destinatari.

Opposizioni e rivendicazioni contraddittorie: quando eredi, aventi diritto, destinatari o altre persone che dimostrano un interesse legittimo formulano richieste incompatibili, l'Editore può congelare in tutto o in parte la procedura e gli accessi interessati, anche dopo una decisione iniziale, per il tempo ragionevolmente necessario al chiarimento. Può richiedere giustificativi, un accordo scritto delle persone giuridicamente abilitate o una decisione di un'autorità competente, senza essere tenuto ad arbitrare esso stesso una controversia successoria. L'unanimità di tutti gli eredi non è richiesta quando il diritto applicabile o una decisione esecutiva consente di decidere diversamente. Qualsiasi misura resta proporzionata e documentata.

La decisione umana non esclude un errore residuo. L'Editore attua diligenze proporzionate alla sensibilità dei Contenuti e conserva una tracciabilità dei controlli, delle decisioni, delle persone intervenute e delle messe a disposizione, nei limiti di legge.

8. Trasmissione, accesso dei Beneficiari e durata

Dopo la verifica del decesso e l'autorizzazione manuale, i Certificatori e i Beneficiari, insieme i « destinatari », possono accedere unicamente ai Contenuti che sono stati loro attribuiti, secondo i parametri del Titolare, l'identità e i diritti verificati dei destinatari e le esigenze di legge.

A decorrere dalla conferma del decesso e dalla corrispondente apertura dell'accesso, i Contenuti attribuiti restano accessibili ai destinatari per dodici (12) mesi. Promemoria mensili sono inviati ai destinatari interessati. Quattordici (14) giorni prima della fine di tale periodo, i destinatari che non hanno recuperato tutti i loro Contenuti ricevono un ultimo avviso di chiusura dell'accesso. I promemoria costituiscono un'obbligazione di mezzi, subordinata alla validità dei recapiti e al funzionamento delle comunicazioni elettroniche.

Al termine dei dodici (12) mesi, l'accesso è chiuso e i Contenuti sono conservati per tre (3) mesi supplementari. Durante questo periodo, un amministratore abilitato può riaprire l'accesso per una durata determinata, con notifica automatica ai destinatari interessati. Qualsiasi riapertura deve essere compatibile con la data di cancellazione: una riapertura oltre la scadenza prevista impone il rinvio esplicito e tracciabile di quest'ultima, nei limiti legali e tecnici.

Al termine dei quindici (15) mesi successivi alla conferma del decesso, i dati del conto del Titolare deceduto (in particolare file, messaggi, contatti, abbonamento e conto) sono oggetto di una cancellazione automatica e definitiva, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione, una misura di conservazione legalmente giustificata o un rinvio esplicito e tracciabile legato a una riapertura. I conti personali dei destinatari non sono cancellati. Resta soltanto una scheda di audit anonimizzata, che indica in particolare le date di conferma del decesso e di cancellazione, a condizione che non consenta più di identificare una persona. Le date di fine accesso e di cancellazione sono visualizzate nell'amministrazione; i parametri di durata possono essere modificati dalle persone abilitate nei limiti contrattuali e di legge. Questo calendario post-decesso è distinto dalla sospensione per mancato pagamento.

Funzionalità future: opzioni di prepagamento pluriennale o di sito commemorativo, pubblico o riservato a destinatari, sono previste ma non fanno parte del Servizio contrattualmente promesso finché non sono effettivamente proposte. La loro disponibilità, le tariffe, le modalità di rimborso e i diritti di mantenimento del sito commemorativo saranno, se del caso, definiti da condizioni particolari accettate prima dell'attivazione. Nessuna rinuncia generale ai diritti imperativi al rimborso deriva da questa menzione.

9. Natura del Servizio e assenza di effetto successorio automatico

AfterMyLife è esclusivamente un servizio tecnico di conservazione e di messa a disposizione differita di Contenuti digitali secondo i parametri del Titolare e dopo il controllo umano del decesso. L'Editore non agisce né come notaio, avvocato, consulente legale o fiscale, esecutore testamentario, amministratore di successione, depositario ufficiale, fiduciario, né come autorità incaricata di determinare gli eredi o i loro diritti. Non redige, autentica, registra né convalida atti successori e non garantisce alcun valore probatorio, testamentario o esecutivo dei Contenuti o delle designazioni effettuate nel Servizio.

La designazione di un Certificatore o di un Beneficiario, il deposito di un messaggio, di una password o di un'istruzione, e la trasmissione tecnica di Contenuti non costituiscono, da soli, un testamento, un legato, un mandato post mortem, una direttiva anticipata, una donazione, un'attribuzione di diritti successori o un'autorizzazione di accesso opponibile ai terzi. Non modificano le regole legali relative agli eredi, alla quota di legittima, alla riservatezza, ai segreti protetti, ai diritti di proprietà intellettuale o alle condizioni dei servizi di terzi. Il Titolare deve ottenere i consigli e compiere le formalità richieste presso i professionisti competenti. In caso di contestazione seria o di decisione di un'autorità competente, l'Editore può sospendere o adattare la trasmissione conformemente all'articolo 7, fatti salvi i suoi obblighi di legge. Il Servizio non garantisce che un destinatario possa esercitare un diritto di accesso o di utilizzo su un conto o servizio di terzi per il solo fatto che un identificativo gli è stato trasmesso.

10. Sicurezza, incidenti e limiti tecnici

AfterMyLife attua misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, che possono comprendere la cifratura, controlli di accesso, la registrazione dei log, backup, la limitazione dei privilegi, controlli di sicurezza e procedure di risposta agli incidenti. Le misure annunciate devono corrispondere alle misure effettivamente attuate.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza o una disponibilità assoluta. Il Servizio può essere colpito da attacchi informatici, ransomware, accessi non autorizzati, errori umani, guasti di rete, fornitori, host, apparecchiature, software o backup.

In caso di incidente, l'Editore può bloccare temporaneamente gli accessi, le modifiche, i download o le trasmissioni per limitare i rischi, condurre indagini, ripristinare i sistemi o adempiere a un obbligo di legge. Adotta le misure di notifica richieste dal diritto applicabile.

Il Titolare è invitato a conservare una copia indipendente dei Contenuti insostituibili. AfterMyLife non sostituisce un sistema personale di archiviazione o di backup permanente.

11. Responsabilità e limitazioni

AfterMyLife è tenuta agli obblighi di diligenza e di sicurezza imposti dal diritto applicabile e a un'obbligazione di mezzi per le prestazioni che non sono oggetto di una garanzia di risultato espressa.

Nei limiti consentiti dalla legge, l'Editore non risponde delle conseguenze direttamente imputabili a informazioni false o obsolete fornite dal Titolare, ad accessi compromessi per fatto di un utente, a usi illeciti dei Contenuti, a decisioni di autorità, ad atti di terzi al di fuori del suo controllo o a circostanze di forza maggiore.

AfterMyLife non risponde dei contenuti caricati dal Titolare e/o delle informazioni associate a tali contenuti, che sono sotto la sola responsabilità del Titolare e degli aventi diritto all'accesso designati. AfterMyLife non accede ai contenuti e non procede al controllo del loro contenuto.

Gli errori o i ritardi di trasmissione, gli attacchi informatici e i guasti tecnici non sono automaticamente esonerativi: la responsabilità si valuta in particolare alla luce delle diligenze ragionevolmente attese e degli obblighi imperativi. Nessuna clausola limita la responsabilità per dolo, colpa grave o altra responsabilità non escludibile per legge.

Nella misura legalmente ammissibile, per i danni contrattuali diretti e prevedibili, la responsabilità cumulata dell'Editore è limitata agli importi effettivamente pagati per il conto interessato nei dodici (12) mesi precedenti l'evento. Tale limitazione non si applica quando è vietata da una norma imperativa, in particolare in materia di protezione dei dati o di diritti dei consumatori.

In caso di conflitto, opposizione, ingiunzione o rivendicazione tra eredi, aventi diritto, Certificatori, Beneficiari o altri terzi, l'Editore può, a titolo cautelare, congelare gli accessi e la trasmissione, preservare gli elementi utili e richiedere un accordo scritto sufficientemente chiaro delle persone giuridicamente abilitate o una decisione di un'autorità competente. Nei limiti autorizzati dal diritto imperativo, l'Editore non è responsabile dei ritardi o delle impossibilità di trasmissione derivanti da tali misure cautelari ragionevoli o da richieste contraddittorie non a lui imputabili. Questa clausola non esclude né la sua propria colpa né i suoi obblighi di legge.

12. Disponibilità, evoluzione e assistenza

L'Editore mira a una disponibilità ragionevole senza garantire un funzionamento ininterrotto. Interruzioni possono derivare da manutenzioni, aggiornamenti, incidenti, esigenze di sicurezza o fornitori esterni.

Le funzionalità future, in particolare servizi commemorativi, strumenti di intelligenza artificiale, applicazioni o moduli complementari, non costituiscono un impegno di fornitura senza promessa contrattuale espressa. Le evoluzioni sostanziali sono comunicate secondo il diritto applicabile.

13. Disdetta, cancellazione e conservazione

Il Titolare può disdire il rinnovo per il futuro. I rimborsi e gli eventuali diritti di recesso dipendono dalle disposizioni imperative applicabili al paese del consumatore e dalle informazioni precontrattuali fornite. Non è prevista alcuna rinuncia generale anticipata ai diritti imperativi.

La cancellazione dei Contenuti segue il ciclo contrattuale applicabile: procedura di mancato pagamento (articolo 6), trasmissione dopo il decesso (articolo 8) o richiesta valida di cancellazione. Una decisione di cancellazione non elimina necessariamente all'istante tutte le copie di backup; queste seguono i loro cicli di eliminazione e gli obblighi di legge.

I documenti contabili, le prove di consenso, i log di sicurezza e i giustificativi di decesso possono essere conservati separatamente dai Contenuti, per le durate necessarie e giustificate indicate nell'informativa sulla privacy.

14. Proprietà intellettuale, subappalto e cessione

Il Servizio, le sue interfacce, i marchi, i software e gli elementi protetti appartengono all'Editore o ai suoi aventi causa. Il Titolare conserva i propri diritti sui suoi Contenuti e concede all'Editore i diritti tecnici strettamente necessari all'esecuzione del Servizio.

L'Editore può ricorrere a fornitori tecnici e trasferire la propria attività alle condizioni del diritto applicabile, con riserva del mantenimento delle garanzie contrattuali e di protezione dei dati richieste.

15. Prova, comunicazioni e modifiche

Le conferme elettroniche, le versioni delle Condizioni, le cronologie di accettazione, i log tecnici e le tracce di trasmissione possono essere prodotti come elementi di prova, con riserva della loro affidabilità e delle regole di legge.

La prova dell'accettazione distinta relativa ai Contenuti sensibili comprende, secondo le necessità legali e tecniche, la versione della dichiarazione, la data e l'ora, il conto interessato e gli elementi tecnici proporzionati; qualsiasi revoca o modifica è registrata.

Le comunicazioni relative al conto, alla sicurezza, ai rinnovi e alla trasmissione possono essere effettuate per via elettronica. Le modifiche sostanziali delle Condizioni sono annunciate con il preavviso e le opzioni richiesti dal diritto applicabile.

Notifiche di funzionamento: al momento della designazione, i Certificatori e i Beneficiari possono essere informati del loro ruolo e delle operazioni da compiere in caso di decesso del Titolare. Finché il loro ruolo resta attivo, un promemoria annuale può essere loro inviato per ricordare la loro designazione, il loro ruolo e la necessità di collegarsi alla piattaforma quando un decesso deve essere segnalato o un accesso è aperto. Il Titolare riceve periodicamente inviti a verificare e aggiornare i propri Contenuti, nonché promemoria quando il suo conto resta vuoto. Le notifiche relative alle segnalazioni, alle verifiche e alle trasmissioni dopo il decesso seguono gli articoli 7 e 8. Questi messaggi operativi, distinti dalle comunicazioni commerciali, non sono soggetti a una disiscrizione marketing finché sono necessari al ruolo o al funzionamento del Servizio; i destinatari possono chiedere la verifica o la cessazione del loro ruolo, con riserva dei controlli applicabili. Gli invii dipendono in particolare dalla validità dei recapiti e dal funzionamento dei mezzi di comunicazione.

16. Diritto applicabile, foro competente e contatto

Il contratto è soggetto al diritto svizzero, fatte salve le protezioni imperative riconosciute ai consumatori nel loro paese di residenza. Con la stessa riserva, i tribunali competenti di Ginevra sono designati per le controversie contrattuali.

Contatto legale e dati personali: legal@aftermylife.net. Contatto assistenza: support@aftermylife.net. L'eventuale nullità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni, nella misura consentita dalla legge.