Condiciones generales de uso y de venta
Internet Diffusion Sàrl — versión del 18 de octubre de 2026
1. Editor y objeto
AfterMyLife (el « Servicio ») es editado por Internet Diffusion Sàrl, Rue Baylon 2B, 1227 Carouge, Suiza (el « Editor »). Los datos de contacto completos figuran en el aviso legal.
El Servicio permite a una persona conservar mensajes, archivos, información e instrucciones y organizar su puesta a disposición diferida a personas designadas, tras la verificación humana de su fallecimiento. No constituye un servicio sucesorio, testamentario ni de conservación con valor probatorio garantizado.
2. Definiciones
« Titular de la cuenta » (« Account Holder » en inglés): persona física mayor de edad que abre y administra su cuenta, elige a los destinatarios, contrata y paga la suscripción. El término « propietario » ya no se utiliza.
« Beneficiario » (« Beneficiary »): destinatario simple designado por el Titular para recibir únicamente los Contenidos que le hayan sido atribuidos tras la verificación del fallecimiento y la autorización humana de transmisión. En esa sola calidad no puede notificar un fallecimiento mediante la función reservada a los Certificadores.
« Certificador » (« Certifier »): destinatario designado por el Titular, habilitado para notificar su fallecimiento y aportar elementos de verificación; recibe asimismo los Contenidos que le hayan sido atribuidos. Su notificación no acredita el fallecimiento ni desencadena automáticamente la transmisión.
« Contenidos »: textos, fotos, vídeos, archivos, información, documentos, instrucciones y demás datos registrados por el Titular. « Transmisión »: puesta a disposición controlada de los Contenidos atribuidos, y no transferencia automática de propiedad o de derechos.
« Suscripción »: oferta estándar, promocional, Fundador, regalo u otra fórmula propuesta y aceptada en el momento de la contratación.
« Contenidos sensibles »: todo contenido (fotos, vídeos, grabaciones o textos) que pueda impactar, herir u ofender a determinados públicos, en particular por escenas de desnudez, violencia, sangre o declaraciones perturbadoras.
3. Aceptación, requisitos y creación de la cuenta
La creación de una cuenta de Titular y la función de Certificador están reservadas a las personas mayores de edad. Un menor puede ser designado Beneficiario; el acceso a los Contenidos que le estén destinados depende de los mecanismos de autenticación y, en su caso, de la representación legal, así como del derecho aplicable. La designación no exime de proteger los intereses y datos del menor. Las eventuales ofertas familiares estarán sujetas a reglas específicas cuando estén disponibles.
La aceptación de las Condiciones se recoge mediante una acción afirmativa en el momento de la creación de la cuenta o del pedido. La versión aceptada, su fecha y, cuando proceda, los elementos técnicos de prueba se conservan conforme a la política de privacidad.
Declaración distinta relativa a los Contenidos sensibles: cuando un tratamiento se base legalmente en un consentimiento explícito, el Titular debe expresar esa elección mediante una casilla específica, no marcada previamente y distinta de la aceptación de las presentes Condiciones. La elección se refiere al depósito, la conservación y la puesta a disposición post mortem de los Contenidos sensibles que decida confiar al Servicio, según los parámetros definidos. No exime al Titular de respetar los derechos de las terceras personas mencionadas en los Contenidos. El Editor conserva una prueba proporcionada de la declaración y de sus eventuales retiradas conforme a la Política de privacidad.
El Titular debe facilitar información exacta y actualizada, proteger sus credenciales, no compartir su acceso y comunicar rápidamente cualquier sospecha de compromiso. Los accesos de los Beneficiarios y Certificadores, cuando existan, son personales.
4. Funcionamiento y designación de terceros
Según la oferta, el Titular puede depositar y modificar Contenidos, atribuirlos a destinatarios, designar Certificadores (destinatarios que pueden notificar un fallecimiento) y Beneficiarios (destinatarios simples) y gestionar sus datos de contacto. Las cuotas y funciones aplicables son las presentadas en el momento del pedido.
El Titular responde de la exactitud de las identidades, direcciones y atribuciones que introduce, precisándose que la plataforma no verifica la identidad de los Certificadores y Beneficiarios designados por el Titular. La designación de los Certificadores y Beneficiarios está sujeta a su aceptación y no crea ningún derecho de acceso inmediato o irrevocable. Puede ser modificada por el Titular mientras el Servicio lo permita y ninguna medida de seguridad o procedimiento de fallecimiento se oponga a ello.
El Titular garantiza disponer de los derechos necesarios sobre los Contenidos y respetar los derechos de terceros, las obligaciones de confidencialidad y las reglas aplicables a las credenciales de servicios externos. AfterMyLife no garantiza que un tercero pueda utilizar legalmente un identificador, una contraseña o una cuenta externa transmitidos, de cualquier naturaleza.
Notificaciones vinculadas a los roles: en el momento de su designación, los Certificadores y Beneficiarios pueden recibir un mensaje que precise su rol. Se les envía un recordatorio anual mientras su rol permanezca activo, para recordar la designación por el Titular y las gestiones que deben realizar en la plataforma en caso de fallecimiento. Los Certificadores disponen de la función de notificación prevista por el Servicio; los Beneficiarios simples no pueden utilizarla. El Titular recibe recordatorios de verificación y actualización de sus Contenidos, así como notificaciones cuando su cuenta permanece vacía. Las notificaciones de fallecimiento y de puesta a disposición se rigen por los artículos 7 y 8. Los mensajes necesarios para el funcionamiento de los roles no constituyen comunicaciones promocionales y no pueden desactivarse con la simple baja del boletín; la persona afectada puede contactar con el Editor para impugnar su designación o hacer que cese, dentro de los límites aplicables.
5. Ofertas, precios, pago y renovación
Las características, cuotas, precios, impuestos y monedas (en particular CHF o EUR) son los mostrados en el momento de la contratación. Los precios y ventajas de las ofertas Fundador, promocionales o gratuitas son personales, no canjeables por dinero y no acumulables salvo indicación contraria.
Salvo estipulación particular explícita en la oferta aceptada, las suscripciones de pago se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente por una duración equivalente, hasta su cancelación. El precio de renovación y cualquier modificación sustancial se anuncian previamente en las condiciones y plazos legalmente exigidos.
Los pagos son procesados, en particular, por Stripe. AfterMyLife no recibe el número completo de las tarjetas. El Titular puede desactivar la renovación antes del vencimiento desde las funciones disponibles o a través del soporte. La cancelación surte efecto al final del período pagado, sin perjuicio del derecho imperativo aplicable.
La prueba de la elección de renovación y de la aceptación de las condiciones aplicables se conserva con la fecha, la hora, la versión contractual y la dirección IP cuando dicha recogida esté justificada, sea necesaria y proporcionada.
6. Impago: retraso, suspensión, examen e información a terceros
6.1. Retraso: a falta de pago al vencimiento, la cuenta permanece activa durante treinta (30) días. Los recordatorios se dirigen únicamente al Titular, por correo electrónico y/o en la aplicación. El impago nunca equivale a una notificación ni a una presunción de fallecimiento.
6.2. Suspensión: transcurridos esos 30 días, la cuenta queda suspendida durante noventa (90) días. El Titular puede consultar y exportar sus datos, pero ya no puede modificarlos. Los Certificadores ya no pueden presentar una nueva notificación mediante las funciones ordinarias de la cuenta. El Servicio puede mantener un canal de contacto distinto que permita al Editor ser informado de un fallecimiento.
6.3. Notificación neutra: al inicio de la suspensión, puede enviarse un mensaje a los Beneficiarios y Certificadores designados: « El rol que [nombre] le había confiado en AfterMyLife ha finalizado. No es necesaria ninguna acción por su parte. » No revela ni el impago, ni la situación personal del Titular, ni una hipótesis de fallecimiento. El envío está activado por defecto y el Titular puede desactivarlo en su perfil.
6.4. Reactivación: durante la suspensión, el Titular puede solicitar la reactivación contratando una nueva suscripción. No se cobra ningún gasto administrativo adicional de reactivación. La reactivación se efectúa a reserva de los controles de pago, de seguridad y de los eventuales procedimientos de fallecimiento o medidas legales en curso.
6.5. Invitación a exportar: treinta (30) días antes del final de los 90 días de suspensión, el Titular recibe, en la medida de lo posible, un recordatorio que le invita a exportar sus datos.
6.6. Fin de la suspensión: al término de los 90 días, la cuenta pasa al estado administrativo « Por examinar ». No se desencadena ninguna supresión automáticamente. Un administrador habilitado examina la situación, los pagos, las notificaciones, los eventuales litigios y las obligaciones de conservación. Si decide una supresión, esta se lleva a cabo en un plazo objetivo de treinta (30) días tras el examen, a reserva de las verificaciones, las obligaciones legales y las limitaciones técnicas. El plazo de 30 días mencionado es meramente indicativo. La eliminación de los datos requiere un procedimiento manual cuyo plazo de ejecución puede variar y no está garantizado.
6.7. Fallecimiento: un fallecimiento notificado y verificado durante el retraso, la suspensión o el examen se tramita según el procedimiento de fallecimiento, con independencia del estado de facturación, mientras los Contenidos existan y puedan transmitirse legalmente. El impago nunca desencadena una transmisión automática.
7. Verificación del fallecimiento y decisión de transmisión
La recepción de un certificado, de una esquela, de una notificación por un Certificador, de un mensaje familiar o de cualquier otro documento nunca desencadena automáticamente la transmisión. Toda apertura de acceso va precedida de un control y de una decisión explícita de un miembro habilitado del equipo de AfterMyLife.
El Editor valora razonablemente un conjunto de pruebas concordantes, que puede incluir actas o certificados oficiales, la verificación de su autenticidad aparente, información independiente y, en su caso, verificaciones complementarias. La lista y la ponderación de las pruebas se determinan mediante procedimientos internos adaptados a los riesgos.
Verificación con el Titular: cuando se notifica un fallecimiento y las circunstancias lo justifican, el Editor puede intentar contactar directamente con el Titular mediante los datos y canales registrados, o realizar otras verificaciones independientes, antes de cualquier transmisión. La ausencia de respuesta nunca constituye, por sí sola, una prueba del fallecimiento. El contacto se realiza con prudencia a fin de limitar los riesgos de fraude, suplantación y divulgación indebida.
En caso de duda, impugnación, sospecha de fraude, identidad incierta, contradicción documental, requerimiento o riesgo de divulgación abusiva, el Editor puede suspender, aplazar o denegar la transmisión hasta su aclaración, documentando la decisión. Puede solicitar justificantes adicionales y verificar la identidad de los destinatarios.
Oposiciones y reclamaciones contradictorias: cuando herederos, causahabientes, destinatarios u otras personas que acrediten un interés legítimo formulen solicitudes incompatibles, el Editor puede congelar total o parcialmente el procedimiento y los accesos afectados, incluso después de una decisión inicial, durante el tiempo razonablemente necesario para la aclaración. Puede solicitar justificantes, un acuerdo escrito de las personas jurídicamente habilitadas o una decisión de una autoridad competente, sin estar obligado a arbitrar por sí mismo un conflicto sucesorio. No se exige la unanimidad de todos los herederos cuando el derecho aplicable o una decisión ejecutiva permita resolver de otro modo. Toda medida sigue siendo proporcionada y documentada.
La decisión humana no excluye un error residual. El Editor aplica diligencias proporcionadas a la sensibilidad de los Contenidos y conserva una trazabilidad de los controles, decisiones, personas intervinientes y puestas a disposición, dentro de los límites legales.
8. Transmisión, acceso de los Beneficiarios y duración
Tras la verificación del fallecimiento y la autorización manual, los Certificadores y los Beneficiarios, conjuntamente los « destinatarios », pueden acceder únicamente a los Contenidos que les hayan sido atribuidos, según los parámetros del Titular, la identidad y los derechos verificados de los destinatarios y las exigencias legales.
A partir de la confirmación del fallecimiento y de la correspondiente apertura del acceso, los Contenidos atribuidos permanecen accesibles para los destinatarios durante doce (12) meses. Se envían recordatorios mensuales a los destinatarios afectados. Catorce (14) días antes del final de ese período, los destinatarios que no hayan recuperado todos sus Contenidos reciben un último aviso de cierre del acceso. Los recordatorios constituyen una obligación de medios, sujeta a la validez de los datos de contacto y al funcionamiento de las comunicaciones electrónicas.
Transcurridos los doce (12) meses, el acceso se cierra y los Contenidos se conservan durante tres (3) meses adicionales. Durante ese período, un administrador habilitado puede reabrir el acceso por una duración determinada, con notificación automática a los destinatarios afectados. Toda reapertura debe ser compatible con la fecha de purga: una reapertura que supere el vencimiento previsto exige el aplazamiento explícito y trazable de este, dentro de los límites legales y técnicos.
Al término de los quince (15) meses siguientes a la confirmación del fallecimiento, los datos de la cuenta del Titular fallecido (en particular archivos, mensajes, contactos, suscripción y cuenta) son objeto de una supresión automática y definitiva, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación, de una medida de preservación legalmente justificada o de un aplazamiento explícito y trazable vinculado a una reapertura. Las cuentas personales de los destinatarios no se suprimen. Solo permanece una ficha de auditoría anonimizada, que indica en particular las fechas de confirmación del fallecimiento y de purga, siempre que ya no permita identificar a una persona. Las fechas de fin de acceso y de purga se muestran en la administración; los parámetros de duración pueden ser modificados por las personas habilitadas dentro de los límites contractuales y legales. Este calendario posterior al fallecimiento es distinto de la suspensión por impago.
Funcionalidades futuras: se contemplan opciones de prepago plurianual o de sitio conmemorativo, público o reservado a destinatarios, pero no forman parte del Servicio contractualmente prometido mientras no se ofrezcan efectivamente. Su disponibilidad, tarifas, condiciones de reembolso y derechos de mantenimiento del sitio conmemorativo se definirán, en su caso, mediante condiciones particulares aceptadas antes de su activación. De esta mención no resulta ninguna renuncia general a los derechos imperativos de reembolso.
9. Naturaleza del Servicio y ausencia de efecto sucesorio automático
AfterMyLife es exclusivamente un servicio técnico de conservación y de puesta a disposición diferida de Contenidos digitales según los parámetros del Titular y tras el control humano del fallecimiento. El Editor no actúa como notario, abogado, asesor jurídico o fiscal, albacea, administrador de la herencia, depositario oficial, fiduciario, ni como autoridad encargada de determinar a los herederos o sus derechos. No redacta, autentica, registra ni valida actos sucesorios y no garantiza ningún valor probatorio, testamentario o ejecutivo de los Contenidos ni de las designaciones efectuadas en el Servicio.
La designación de un Certificador o de un Beneficiario, el depósito de un mensaje, de una contraseña o de una instrucción, y la transmisión técnica de Contenidos no constituyen, por sí solos, un testamento, un legado, un mandato post mortem, una directiva anticipada, una donación, una atribución de derechos sucesorios ni una autorización de acceso oponible a terceros. No modifican las reglas legales relativas a los herederos, a la legítima, a la confidencialidad, a los secretos protegidos, a los derechos de propiedad intelectual ni a las condiciones de servicios de terceros. El Titular debe obtener el asesoramiento y cumplir las formalidades requeridas ante los profesionales competentes. En caso de impugnación seria o de decisión de una autoridad competente, el Editor puede suspender o adaptar la transmisión conforme al artículo 7, sin perjuicio de sus obligaciones legales. El Servicio no garantiza que un destinatario pueda ejercer un derecho de acceso o de uso sobre una cuenta o servicio de terceros por el solo hecho de que se le haya transmitido un identificador.
10. Seguridad, incidentes y límites técnicos
AfterMyLife aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, que pueden incluir el cifrado, controles de acceso, registro de actividad, copias de seguridad, limitación de privilegios, controles de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes. Las medidas anunciadas deben corresponder a las medidas efectivamente desplegadas.
Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad o una disponibilidad absolutas. El Servicio puede verse afectado por ciberataques, ransomware, accesos no autorizados, errores humanos, fallos de red, proveedores, alojadores, equipos, programas o copias de seguridad.
En caso de incidente, el Editor puede bloquear temporalmente los accesos, las modificaciones, las descargas o las transmisiones para limitar los riesgos, realizar investigaciones, restaurar los sistemas o cumplir una obligación legal. Adopta las medidas de notificación exigidas por el derecho aplicable.
Se invita al Titular a conservar una copia independiente de los Contenidos irremplazables. AfterMyLife no sustituye a un sistema personal de archivo o de copia de seguridad permanente.
11. Responsabilidad y limitaciones
AfterMyLife está sujeta a las obligaciones de diligencia y seguridad impuestas por el derecho aplicable y a una obligación de medios para las prestaciones que no sean objeto de una garantía de resultado expresa.
Dentro de los límites permitidos por la ley, el Editor no responde de las consecuencias directamente imputables a información falsa u obsoleta facilitada por el Titular, a accesos comprometidos por hecho de un usuario, a usos ilícitos de Contenidos, a decisiones de autoridades, a actos de terceros fuera de su control o a circunstancias de fuerza mayor.
AfterMyLife no responde de los contenidos cargados por el Titular ni de la información asociada a dichos contenidos, que son responsabilidad exclusiva del Titular y de los titulares de derechos de acceso designados. AfterMyLife no accede a los contenidos ni controla su contenido.
Los errores o retrasos de transmisión, los ciberataques y los fallos técnicos no son automáticamente exoneratorios: la responsabilidad se aprecia en particular a la luz de las diligencias razonablemente esperables y de las obligaciones imperativas. Ninguna cláusula limita la responsabilidad por dolo, culpa grave u otra responsabilidad legalmente no excluible.
En la medida legalmente admisible, para los daños contractuales directos y previsibles, la responsabilidad acumulada del Editor queda limitada a los importes efectivamente pagados por la cuenta afectada durante los doce (12) meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica cuando esté prohibida por una norma imperativa, en particular en materia de protección de datos o de derechos de los consumidores.
En caso de conflicto, oposición, requerimiento o reclamación entre herederos, causahabientes, Certificadores, Beneficiarios u otros terceros, el Editor puede, con carácter cautelar, congelar los accesos y la transmisión, preservar los elementos útiles y solicitar un acuerdo escrito suficientemente claro de las personas jurídicamente habilitadas o una decisión de una autoridad competente. Dentro de los límites autorizados por el derecho imperativo, el Editor no es responsable de los retrasos o imposibilidades de transmisión derivados de estas medidas cautelares razonables o de solicitudes contradictorias que no le sean imputables. Esta cláusula no excluye ni su propia culpa ni sus obligaciones legales.
12. Disponibilidad, evolución y soporte
El Editor persigue una disponibilidad razonable sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimientos, actualizaciones, incidentes, imperativos de seguridad o proveedores externos.
Las funcionalidades futuras, en particular servicios conmemorativos, herramientas de inteligencia artificial, aplicaciones o módulos complementarios, no constituyen un compromiso de entrega sin promesa contractual expresa. Las evoluciones sustanciales se comunican conforme al derecho aplicable.
13. Cancelación, supresión y conservación
El Titular puede cancelar la renovación para el futuro. Los reembolsos y los eventuales derechos de desistimiento dependen de las disposiciones imperativas aplicables en el país del consumidor y de la información precontractual facilitada. No se prevé ninguna renuncia general anticipada a los derechos imperativos.
La supresión de los Contenidos sigue el ciclo contractual aplicable: procedimiento de impago (artículo 6), transmisión tras el fallecimiento (artículo 8) o solicitud válida de supresión. Una decisión de supresión no borra necesariamente de forma instantánea todas las copias de seguridad; estas siguen sus ciclos de purga y las obligaciones legales.
Los documentos contables, las pruebas de consentimiento, los registros de seguridad y los justificantes de fallecimiento pueden conservarse separadamente de los Contenidos, durante los plazos necesarios y justificados indicados en la política de privacidad.
14. Propiedad intelectual, subcontratación y cesión
El Servicio, sus interfaces, marcas, programas y elementos protegidos pertenecen al Editor o a sus causahabientes. El Titular conserva sus derechos sobre sus Contenidos y concede al Editor los derechos técnicos estrictamente necesarios para la ejecución del Servicio.
El Editor puede recurrir a proveedores técnicos y transferir su actividad en las condiciones del derecho aplicable, a reserva del mantenimiento de las garantías contractuales y de protección de datos exigidas.
15. Prueba, comunicaciones y modificaciones
Las confirmaciones electrónicas, las versiones de las Condiciones, los historiales de aceptación, los registros técnicos y los rastros de transmisión pueden presentarse como elementos de prueba, a reserva de su fiabilidad y de las reglas legales.
La prueba de la aceptación distinta relativa a los Contenidos sensibles comprende, según las necesidades legales y técnicas, la versión de la declaración, la fecha y la hora, la cuenta afectada y los elementos técnicos proporcionados; toda retirada o modificación queda registrada.
Las comunicaciones relativas a la cuenta, la seguridad, las renovaciones y la transmisión pueden efectuarse por vía electrónica. Las modificaciones sustanciales de las Condiciones se anuncian con el preaviso y las opciones exigidos por el derecho aplicable.
Notificaciones de funcionamiento: en el momento de su designación, los Certificadores y Beneficiarios pueden ser informados de su rol y de las gestiones que deben realizar en caso de fallecimiento del Titular. Mientras su rol permanezca activo, puede enviárseles un recordatorio anual para recordar su designación, su rol y la necesidad de conectarse a la plataforma cuando deba notificarse un fallecimiento o se abra un acceso. El Titular recibe periódicamente invitaciones a verificar y actualizar sus Contenidos, así como recordatorios cuando su cuenta permanece vacía. Las notificaciones relativas a las notificaciones de fallecimiento, verificaciones y transmisiones posteriores al fallecimiento se rigen por los artículos 7 y 8. Estos mensajes operativos, distintos de las comunicaciones comerciales, no están sujetos a una baja de marketing mientras sean necesarios para el rol o el funcionamiento del Servicio; los destinatarios pueden solicitar la verificación o el cese de su rol, a reserva de los controles aplicables. Los envíos dependen en particular de la validez de los datos de contacto y del funcionamiento de los medios de comunicación.
16. Derecho aplicable, jurisdicción y contacto
El contrato se rige por el derecho suizo, sin perjuicio de las protecciones imperativas reconocidas a los consumidores en su país de residencia. Con la misma reserva, se designan los tribunales competentes de Ginebra para los litigios contractuales.
Contacto jurídico y datos personales: legal@aftermylife.net. Contacto de soporte: support@aftermylife.net. La eventual nulidad de una cláusula no afecta a las demás disposiciones, en la medida permitida por la ley.